OBJETIVOS DEL PROGRAMA
·Entender qué es la comunicación.
·Compartir que todo es comunicación, buena o mala.
·Comprender que comunicar no es informar, es modificar actitudes.
·Aprender a comunicar con  método y de forma natural.
·Conocer los efectos de la comunicación positiva y eficiente.
·Analizar los beneficios que aporta a la empresa, al empleado y al cliente, la buena 
comunicación.
·Conocer el concepto imagen y  protocolo en la empresa.
·Metabolizar técnicas de comunicación  interna y de atención telefónica.